Αν είσαι οικοδεσπότης Airbnb, μάλλον νιώθεις ότι κάθε χρόνο κάτι καινούργιο έρχεται να σου φάει το κέρδος.
Αυτή τη φορά, είναι ο νέος φόρος των 8€ τη βραδιά, που σε κάνει να αναρωτιέσαι: «Και τώρα; Το κλείνω ή ανεβάζω την τιμή;»
Αλλά υπάρχει και άλλη λύση.
Αντί να αυξήσεις την τιμή έτσι απλά την τιμή και επωμίσεις όλο το κόστος στον επισκέπτη ρισκάροντας για λιγότερες κρατήσεις, μπορείς να βελτιώσεις την εμπειρία του με ελάχιστο κόστος, ώστε να αισθάνεται ότι παίρνει ακόμα μεγαλύτερη αξία για τα χρήματά του.
Κι όταν ο επισκέπτης αισθάνεται ότι το κατάλυμά σου είναι ανώτερο, οι θετικές κριτικές στη γωνία σε περιμένουν .
Όσο για τους ξενοδόχους, ας τους να τρίβουν τα χέρια τους
Ας δούμε λοιπόν τι μπορείς να κάνεις με μόλις 30-40€ τον μήνα, δηλαδή περίπου 1€ ανά ημέρα.
1. Δώσε στους επισκέπτες σου μια μικρή «πολυτέλεια» που δεν περιμένουν
Αν ο καφές που αφήνεις στο Airbnb είναι κάτι σαν «χαρμάνι του φθηνότερου discount market», κάνε μια αλλαγή. Βάλε κάψουλες Nespresso ή, αν έχεις μηχανή φίλτρου, ένα καλό χαρμάνι από specialty καφέδες.
Κόστος: 10€/ήνα
Αποτέλεσμα: Ο επισκέπτης ξεκινάει τη μέρα του με ωραίο καφέ, αντί να ψάχνει πανικόβλητος πού θα βρει έναν αξιοπρεπή espresso στη γειτονιά.
Μπόνους: Αν θέλεις να πας τη φιλοξενεία σε άλλο επίπεδο σαν απόγονος του Ξένιου Δία, άσε στο ψυγείο ένα μικρό μπουκαλάκι φρέσκο γάλα. Το κόστος είναι αστείο, αλλά ο επισκέπτης θα το θυμάται.
2. Βάλε ένα «welcome snack» (που να μη φαίνεται φθηνιάρικο)
Ξέρω τι σκέφτεσαι: «Μα αφήνω ήδη κάτι! Ένα πακέτο φρυγανιές και 2 φακελάκια καφέ!»
Όχι. Αυτό δεν είναι welcome snack, αυτό είναι survival kit.
Αντί γι’ αυτό, πάρε ένα μικρό κουτί με καλής ποιότητας μπισκότα, λίγους ξηρούς καρπούς ή μερικές σοκολάτες. Κόστος; 10€ τον μήνα.
Δεν χρειάζεται να κάνεις υπερβολές – απλά να δώσεις την αίσθηση ότι κάποιος νοιάστηκε.
Δεν θέλω να φανταστώ την περιπτωση να μη το κάνεις καν !
3. Δώσε στον επισκέπτη ένα καλύτερο μπάνιο
Είναι αστείο πώς ένα καλό αφρόλουτρο μπορεί να κάνει έναν επισκέπτη να νιώσει ότι το κατάλυμα είναι πολύ καλύτερο απ’ ό,τι στην πραγματικότητα.
Αντί για εκείνα τα φθηνά 2-σε-1 σαμπουάν που μυρίζουν σαν απορρυπαντικό, βάλε ένα καλό αφρόλουτρο και ένα μαλακτικό μαλλιών. (σκέψου και την περιποίηση των γυναικών)
Μπόνους: Βάλε και μια μικρή συσκευασία body lotion. Δεν θα τη χρησιμοποιήσουν όλοι, αλλά όσοι τη χρειαστούν, θα το εκτιμήσουν.
Κόστος: 10-15€/μήνα.
Αποτέλεσμα: Ο επισκέπτης νιώθει ότι είναι σε ξενοδοχείο και όχι σε ένα random διαμέρισμα.
4. Το Wi-Fi σου είναι γρήγορο ή πρέπει να κάνουν τάμα για να φορτώσει μια σελίδα;
Αν το internet σου είναι αργό, μπορεί να είναι η αιτία για κακές κριτικές χωρίς να το καταλαβαίνεις.
Μια αναβάθμιση από 24ρα-50ρα σύνδεση σε 200ρα είναι μόλις 5 ευρώ το μήνα.
Προσωπικά λαμβάνω άπειρα κοπλιμέντα για την ταχύτητα του ιντερνετ, καθώς σπάνια βρίσκεις στην Ελλάδα σπίτι με γρήγορο ίντερνετ και
οι ξένοι είναι συνηθισμένοι σε υψηλές ταχύτητες.
Αν είσαι στους προνομιούχους και έχεις Inalan στη γειτονιά σου έφυγες τρέχοντας για 1000ρα συνδεση.
5. Κάνε το check-in πιο εύκολο
Αν ακόμα δίνεις ραντεβού για να παραδώσεις το κλειδί, ήρθε η ώρα να το ξανασκεφτείς. Οι περισσότεροι ταξιδιώτες προτιμούν self check-in, ειδικά αν φτάνουν αργά.
Το 95% των επισκεπτών δεν θέλει να δει τα μούτρα του οικοδεσπότη.
Εκτός αν είναι όμορφος. Εγώ όμως επειδή δεν είμαι , εχω επιλέξει να τους δινω την επιλογή για Self Checking
Το ίδιο προτείνω λοιπόν σε όλους.
Βάλε μια κλειδαρια με κωδικό, αξιας 30 ευρώ από Πράκτικερ ή Λερου Μερλίν και είσαι άρχοντας.
Κόστος: 30€ (one-time).
Αποτέλεσμα: Οι επισκέπτες φτάνουν όποτε θέλουν, δεν περιμένουν κανέναν και το ταξίδι τους ξεκινάει χωρίς ταλαιπωρία.
Κλείνοντας
Καταλαβαίνω ότι είναι αδικία είναι ο νέος φόρος της Κυβέρνησης, αλλά αφού μπήκε πρέπει να παλέψουμε με βάσει τις νέες δύσκολες συνθήκες και
προκλήσεις. Και στην τελική, τι Airbnb προτιμάς να έχεις; Ένα που οι επισκέπτες θυμούνται απλώς σαν “οκ”, ή ένα που θα ξετρελάνει ακόμα και τον πιο απαιτητικό επισκέπτη;
Και ποιος είμαι εγώ αυτός που γράφω όλα αυτά;
Θεόδωρος Κρεββατάς, είμαι Έλληνας , Επιχειρηματίας, Επενδυτής και ιδιοκτήτης Ακινήτων Airbnb. Περισσότερα για το Βιογραφικό μου μπορείς να διαβάσεις εδώ
