Μια νέα μελέτη που δημοσιεύτηκε στο PLOS Mental Health, προτείνει κάτι που λίγοι θα περίμεναν και αυτό είναι ότι το ChatGPT μπορεί να λειτουργεί καλύτερα από έναν άνθρωπο θεραπευτή σε συγκεκριμένες περιπτώσεις συμβουλευτικής. Οι ερευνητές δοκίμασαν τις δυνατότητες της AI σε σενάρια θεραπείας ζευγαριών, συγκρίνοντάς την με εκπαιδευμένους επαγγελματίες.
Συνολικά 830 συμμετέχοντες αξιολόγησαν τις απαντήσεις του ChatGPT και των ανθρώπων θεραπευτών, βασισμένοι σε τέσσερις βασικούς άξονες: ενσυναίσθηση, πολιτισμική ευαισθησία, συναισθηματική σύνδεση και χρησιμότητα.
Η AI ξεχώρισε, ιδίως όταν οι συμμετέχοντες δεν γνώριζαν ότι οι απαντήσεις προέρχονταν από μηχανή. Οι πιο αναλυτικές και περιγραφικές απαντήσεις του ChatGPT θεωρήθηκαν πιο “ζεστές” και σχετικές με το πρόβλημα, σε αντίθεση με τις σύντομες απαντήσεις που έδωσαν οι άνθρωποι θεραπευτές.
Οι επιστήμονες εξηγούν ότι η επιτυχία αυτή οφείλεται στην ικανότητα της AI να παράγει απαντήσεις με σαφή δομή και συναισθηματικό τόνο. Παρ’ όλα αυτά, τονίζουν ότι η χρήση τέτοιων εργαλείων χωρίς εποπτεία μπορεί να είναι επικίνδυνη, ειδικά σε περιπτώσεις σοβαρών ψυχικών προβλημάτων.
Με τη ζήτηση για ψυχολογική στήριξη να αυξάνεται, η τάση χρήσης της AI για συναισθηματική βοήθεια φαίνεται πως κερδίζει έδαφος ολοένα και περισσότερο.
